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本公司服務流程

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2022-01-29  來源:上海家裝裝修公司

本公司服務流程_分站新聞_成都譽庭裝飾 1、客戶訪問公司
當您初次來到公司,將有客戶經理和設計師前來為您服務。 2、與客戶初步溝通
設計師和您初步溝通,就您的裝修要求達成共識。在得到您的允許后,客戶經理將安排設計師為您量房。出平面方案、概算。并將與您約定下次來公司探討方案具體時間。 3、第一次探討方案
客戶代表將在約定探討方案時間的前一天與您最后確認。當您來到公司客戶代表和設計師將用8-10分鐘時間向你陳述設計方案及概算,然后聽取您的意見。如您認為設計師的方案只需要稍作調整,即可確認方案。設計師可根據對探討的結果立即調整,并讓您簽字確認。 4、第二次探討方案
當您與客戶經理設計師進行了第一次的方案探討后,方案有了較大的改動,客戶經理、設計師會根據雙方探討的綜合意見從新調整方案。并約定第二次探討的時間,直到你滿意為止,如果你認為設計師不能表達你要的效果??蛻艚浝砜蔀槟銚Q設計師重新探討。 5、方案的確認
當您通過與客戶經理、設計師探討后,若無異議,則可簽字確認??蛻艚浝砼c您約定確認施工圖、預算及簽字合同,并引導您到財務繳納占預算總造價10%的工程定金,設計師將為您出詳細的施工圖、預算。 6、確認施工圖、預算、簽訂合同
設計師根據方案圖出具施工圖。預算與您探討、無異議即可簽訂合同,并由您確定開工吉日??蛻艚浝硪龑截攧詹坷U納正常工程總額60%的工程款。 7、工程開工,技術交底現場
開工之日,公司客戶經理特約您到施工現場引導您到物業管理辦理相關手續。并參與公司設計師、項目經理的現場技術交底工作,根據工程的大小和復雜程度、時間。一般在1-2小時,技術交底完畢,即可開工。 8、客戶驗收進場材料
工程開工,即有一批材料進場。公司客戶經理會提前約您到現場與客戶助理、項目經理一起根據預算材料的標準進行一驗收確認,確保您放心。 9、隱蔽工程客戶驗收
水電項目的隱蔽工程是最容易出安全隱患的工程,我公司專門制定了嚴格的工藝標準和質量標準,工程部和客服部對此進行嚴格驗收。水電隱蔽工程中最重要的環節客戶經理均會引導您參與驗收確認。 10、客戶驗收進場材料
當隱蔽工程完工后,又將有一批材料進場同第一次材料進場一樣,客戶經理會提前約你到現場驗收、確認。 11、客戶驗收全體工程
各種家私、吊頂等工程主體框架施工結束時??蛻艚浝頃s您到現場驗收、確認。主體工程驗收后,客戶經理將引導您到財務部繳納工程總額35%的第二期工程款。 12、客戶驗收綜合工程
工程完工時,客戶經理將約您到現場與公司項目經理、客服、設計師一起進行綜合驗收,確認。綜合驗收后,客戶經理將引導你到現場財務部繳納工程尾款。 13、領取售后服務卡
到財務部繳納工程尾款后,客戶經理開具售后服務卡送給你,并為您解釋使用方法到此,您的新居落成,恭賀您喬遷之喜。

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